Politique d'expédition

Pays de livraison

Nous livrons actuellement dans les régions suivantes :

Europe : Autriche, Belgique, Bulgarie, République tchèque, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni

Moyen-Orient : Bahreïn, Koweït, Qatar, Arabie saoudite, Émirats arabes unis

Asie : Japon, Malaisie, Singapour, Corée du Sud, Thaïlande

Amérique du Nord : Canada, États-Unis, Mexique

Océanie : Australie, Nouvelle-Zélande

Restrictions :

Nous ne livrons pas aux adresses APO/FPO/DPO.

Pour la plupart des produits :
Nous collaborons avec la logistique locale, les délais de livraison sont donc différents selon les pays.

Amérique du Nord	les États-Unis (Non disponible pour la livraison à Porto Rico)	8 à 10 jours ouvrables
	Canada	8 à 10 jours ouvrables
La Grande-Bretagne	Royaume-Uni	4-8 jours ouvrables
Pays de l'UE	La France	4-8 jours ouvrables
	Allemagne, Italie, Espagne, Pays-Bas, Pologne, Autriche	6-10 jours ouvrables
	Belgique, Suède, Irlande, Grèce, Bulgarie, Portugal, Hongrie, Slovaquie, République tchèque, Roumanie, Finlande, Danemark, Suisse	8-12 jours ouvrables
Océanie	Australie	6 à 9 jours ouvrables
	Nouvelle-Zélande	7-10 jours ouvrables
Asie	Singapour	6-10 jours ouvrables
	Malaisie	7-10 jours ouvrables
	Thaïlande	5-8 jours ouvrables
	Japon	5-8 jours ouvrables
	Corée du Sud	5 à 8 jours ouvrables (Pour la Corée du Sud, un code de dédouanement personnel est nécessaire)
	Chine	2-4 entreprise jours (sauf pour les zones reculées) Hong Kong : 1-2 entreprise jours Macao : 3-4 entreprise jours Taïwan : 7-8 entreprise jours (Pour Taïwan, une adresse et un numéro d'identification chinois sont nécessaires)
Moyen-Orient	Emirats Arabes Unis	6-10 jours ouvrables
	Arabie saoudite, Koweït, Bahreïn, Qatar	8-12 jours ouvrables

Pour les pays non répertoriés dans notre tableau d'expédition, le délai de livraison estimé est de 10 à 20 jours ouvrables.

Taxes et droits d'importation

Des taxes d'importation, des droits de douane ou des frais peuvent s'appliquer et sont déterminés par l'autorité douanière de votre pays.

Si notre mode d'expédition n'inclut pas les taxes, ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le total de votre commande.

Pour plus de détails, contactez directement votre bureau de douane local.

Questions fréquemment posées

1. Est-ce que plusieurs articles de ma commande seront expédiés ensemble ?
Nous nous efforçons de livrer tous les articles simultanément. Cependant, certains produits peuvent être expédiés séparément, selon les disponibilités ou la logistique. Vous recevrez des notifications de suivi individuelles dès l'expédition de chaque article.

2. Puis-je mettre à jour mon adresse de livraison après l'expédition de ma commande ?

Les changements d'adresse ne peuvent pas être effectués une fois votre colis expédié.

Prévenez-nous immédiatement à info@orcatorchstore.com si vous repérez une erreur avant l'expédition.

Important : Les frais de retour sont à la charge du client si sa commande est annulée plus de 24 heures après sa passation. Les pertes dues à une adresse erronée ne seront pas remboursées.

3. Que faire si je reçois le mauvais article ou si des pièces manquent ?
Contact info@orcatorchstore.com Dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après la livraison. Notre équipe résoudra le problème rapidement (réponse sous 1 à 2 jours ouvrés) .

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Politique mise à jour : 28/03/2025