配送ポリシー

現在、以下の地域に配送しております。

ヨーロッパ: オーストリア、ベルギー、ブルガリア、チェコ共和国、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スペイン、スウェーデン、スイス、イギリス

中東：バーレーン、クウェート、カタール、サウジアラビア、アラブ首長国連邦

アジア: 日本、マレーシア、シンガポール、韓国、タイ

北米：カナダ、アメリカ合衆国、メキシコ

オセアニア：オーストラリア、ニュージーランド

APO/FPO/DPO アドレスには発送できません。

ほとんどの製品について：
当社は現地の物流業者と提携しているため、配送時間は国によって異なります。

北米	米国（プエルトリコでは配送できません）	8～10営業日
北米	カナダ	8～10営業日
英国	イギリス	4～8営業日
EU諸国	フランス	4～8営業日
	ドイツ、イタリア、スペイン、オランダ、ポーランド、オーストリア	6～10営業日
	ベルギー、スウェーデン、アイルランド、ギリシャ、ブルガリア、ポルトガル、ハンガリー、スロバキア、チェコ共和国、ルーマニア、フィンランド、デンマーク、スイス	8～12営業日
オセアニア	オーストラリア	6～9営業日
オセアニア	ニュージーランド	7～10営業日
アジア	シンガポール	6～10営業日
	マレーシア	7～10営業日
	タイ	5-8営業日
	日本	5-8営業日
	韓国	5～8営業日（韓国の場合は個人通関コードが必要です）
	中国	2-4 仕事日（遠隔地を除く）香港：1-2 仕事日数マカオ：3-4 仕事日数台湾：7-8 仕事日数（台湾の場合は中国の住所と身分証明書番号が必要です）
中東	アラブ首長国連邦	6～10営業日
中東	サウジアラビア、クウェート、バーレーン、カタール	8～12営業日

配送表に記載されていない国の場合、予想配達時間は 10 ～ 20 営業日です。

輸入税、関税、手数料が適用される場合があり、それらはお住まいの国の税関当局によって決定されます。

当社の配送方法に税金が含まれていない場合、これらの料金はお客様の責任となり、注文合計には含まれません。

詳細については、お近くの税関に直接お問い合わせください。

1. 注文した複数の商品は一緒に発送されますか?
すべての商品を同時にお届けできるよう努めておりますが、在庫状況や物流状況によっては、商品が別々に発送される場合がございます。各商品が発送されると、追跡通知が個別に届きます。

2. 注文品の発送後に配送先住所を更新できますか?

荷物の発送後は住所を変更することはできません。

すぐにご連絡ください info@orcatorchstore.com 出荷前に誤りを発見した場合。

重要：ご注文から24時間以上経過してからキャンセルされた場合、返送料はお客様のご負担となります。お客様による住所の不備に起因する損失は補償されません。

3. 間違った商品が届いたり、部品が不足していたりする場合はどうすればよいですか?
接触 info@orcatorchstore.com 配送後1～2営業日以内に対応いたします。弊社チームが迅速に問題を解決いたします（1～2営業日以内にご返答いたします）。

配送に関するお問い合わせやご質問は、メールでお問い合わせください。 info@orcatorchstore.com. 私たちがお手伝いします!

ポリシー更新日: 2025.3.28

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