Países de envío
Actualmente realizamos envíos a las siguientes regiones:
Europa: Austria, Bélgica, Bulgaria, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, España, Suecia, Suiza, Reino Unido
Oriente Medio: Baréin, Kuwait, Qatar, Arabia Saudí, Emiratos Árabes Unidos
Asia: Japón, Malasia, Singapur, Corea del Sur, Tailandia
América del Norte: Canadá, Estados Unidos, México
Oceanía: Australia, Nueva Zelanda
Restricciones:
No realizamos envíos a direcciones APO/FPO/DPO.
Para la mayoría de los productos:
Colaboramos con la logística local, por lo que el tiempo de entrega varía según el país.
| Norteamérica | los Estados Unidos (No disponible para entrega en Puerto Rico) |
8-10 días hábiles |
| Canadá | 8-10 días hábiles | |
| El Reino Unido | Reino Unido Kindom | 4-8 días hábiles |
| países de la UE | Francia | 4-8 días hábiles |
| Alemania, Italia, España, Países Bajos, Polonia, Austria | 6-10 días hábiles | |
| Bélgica, Suecia, Irlanda, Grecia, Bulgaria, Portugal, Hungría, Eslovaquia, República Checa, Rumania, Finlandia, Dinamarca, Suiza |
8-12 días hábiles | |
| Oceanía | Australia | 6-9 días hábiles |
| Nueva Zelanda | 7-10 días hábiles | |
| Asia | Singapur | 6-10 días hábiles |
| Malasia | 7-10 días hábiles | |
| Tailandia | 5-8 días hábiles | |
| Japón | 5-8 días hábiles | |
|
Corea del Sur
|
5-8 días hábiles (Para Corea del Sur, se necesita el Código de Despacho de Aduana Personal) |
|
| Porcelana | 2-4 negocio días (excepto zonas remotas） Hong Kong: 1-2 negocio días Macao: 3-4 negocio días Taiwán: 7-8 negocio días (Para Taiwán, se necesita una dirección china y un número de identificación) |
|
| Oriente Medio | Emiratos Árabes Unidos | 6-10 días hábiles |
| Arabia Saudita, Kuwait, Baréin, Qatar | 8-12 días hábiles |
Para países no listados en nuestra tabla de envíos, el tiempo de entrega estimado es de 10 a 20 días hábiles.
Impuestos y aranceles de importación
Para pedidos internacionales fuera de los Estados Unidos:
Pueden aplicarse impuestos de importación, derechos de aduana o tarifas, que son determinados por la autoridad aduanera de su país.
Si nuestra forma de envío no incluye impuestos, estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el total de su pedido.
Para obtener más detalles, comuníquese directamente con su oficina de aduanas local.
Preguntas frecuentes
1. ¿Se enviarán varios artículos de mi pedido juntos?
Nuestro objetivo es entregar todos los artículos simultáneamente. Sin embargo, ocasionalmente, los productos podrían enviarse por separado según la disponibilidad o la logística. Recibirá notificaciones de seguimiento individuales una vez que se envíe cada artículo.
2. ¿Puedo actualizar mi dirección de envío después de que se envíe mi pedido?
No se podrán realizar cambios de dirección una vez enviado el paquete.
Avísenos inmediatamente a info@orcatorchstore.com Si detecta un error antes del envío.
Importante: Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente si se cancela un pedido más de 24 horas después de realizarlo. No se reembolsarán las pérdidas causadas por direcciones incorrectas.
3. ¿Qué pasa si recibo el artículo equivocado o faltan piezas?
Contacto info@orcatorchstore.com En un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la entrega. Nuestro equipo resolverá el problema con prontitud (respuesta en un plazo de 1 a 2 días hábiles).
¿Necesitas ayuda?
Para consultas o inquietudes sobre envíos, envíe un correo electrónico a info@orcatorchstore.com¡Estamos aquí para ayudar!
Política actualizada: 28/03/2025