Politica de envios

Gastos de envío

Disfrute de envío GRATIS en pedidos superiores a US$49.

Procesamiento y entrega

Los pedidos generalmente se envían dentro de 1 a 2 días hábiles después de que se acredita el pago.

Pueden ocurrir demoras debido a la verificación del pedido, el tiempo o la disponibilidad de un artículo específico (le notificaremos si su pedido se ve afectado).

Las fechas de entrega estimadas son solo orientativas. Su pedido podría llegar en varios envíos.

Importante: Todas las compras se realizan bajo un contrato de envío. El riesgo de pérdida y la titularidad se transfieren a usted una vez que entregamos los artículos al transportista.

Restricciones:

No realizamos envíos a direcciones APO/FPO/DPO.

Para la mayoría de los productos:
Colaboramos con la logística local, por lo que el tiempo de entrega varía según el país.

Norteamérica	Estados Unidos	8-14 días hábiles
	Canadá	8-14 días hábiles
	México	8-14 días hábiles
El Reino Unido	Reino Unido	6-10 días hábiles
países de la UE	Francia	4-8 días hábiles
	Alemania, Italia, España, Países Bajos, Polonia, Austria	6-10 días hábiles
	Bélgica, Suecia, Irlanda, Grecia, Bulgaria, Portugal, Hungría, Eslovaquia, República Checa, Rumania, Finlandia, Dinamarca, Suiza	8-12 días hábiles
Oceanía	Australia	6-9 días hábiles
	Nueva Zelanda	7-10 días hábiles
Asia	Singapur	6-10 días hábiles
	Malasia	7-10 días hábiles
	Tailandia	5-8 días hábiles
	Japón	5-8 días hábiles
	Corea del Sur	5-8 días hábiles (Para Corea del Sur, se necesita el Código de Despacho de Aduana Personal)
	Porcelana	2-4 negocio días (excepto zonas remotas） Hong Kong: 1-2 negocio días Macao: 3-4 negocio días Taiwán: 7-8 negocio días (Para Taiwán, se necesita una dirección china y un número de identificación)
Oriente Medio	Emiratos Árabes Unidos	6-10 días hábiles
	Arabia Saudita, Kuwait, Baréin, Qatar	8-12 días hábiles

Para países no listados en nuestra tabla de envíos, el tiempo de entrega estimado es de 10 a 20 días hábiles.

Impuestos y aranceles de importación

Pueden aplicarse impuestos de importación, derechos de aduana o tarifas, que son determinados por la autoridad aduanera de su país.

Si nuestra forma de envío no incluye impuestos, estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el total de su pedido.

Para obtener más detalles, comuníquese directamente con su oficina de aduanas local.

Preguntas frecuentes

1. ¿Se enviarán varios artículos de mi pedido juntos?
Nuestro objetivo es entregar todos los artículos simultáneamente. Sin embargo, ocasionalmente, los productos podrían enviarse por separado según la disponibilidad o la logística. Recibirá notificaciones de seguimiento individuales una vez que se envíe cada artículo.

2. ¿Puedo actualizar mi dirección de envío después de que se envíe mi pedido?

No se podrán realizar cambios de dirección una vez enviado el paquete.

Avísenos inmediatamente a info@orcatorchstore.com Si detecta un error antes del envío.

Importante: Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente si se cancela un pedido más de 24 horas después de realizarlo. No se reembolsarán las pérdidas causadas por direcciones incorrectas.

3. ¿Qué pasa si recibo el artículo equivocado o faltan piezas?
Contacto info@orcatorchstore.com En un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la entrega. Nuestro equipo resolverá el problema con prontitud (respuesta en un plazo de 1 a 2 días hábiles).

¿Necesitas ayuda?

Para consultas o inquietudes sobre envíos, envíe un correo electrónico a info@orcatorchstore.com¡Estamos aquí para ayudar!