Póliza de garantía

1. 30 días de reemplazo gratuito:

Repararemos o reemplazaremos una lámpara dentro de los 30 días posteriores a la compra si presenta un defecto de fabricación. Si el problema requiere un reemplazo, la reemplazaremos por el mismo modelo que la enviada. Si el modelo ha sido descontinuado, los clientes recibirán un producto con un rendimiento similar o superior.


2. 12 meses de reparación gratuita:

Ofrecemos reparación gratuita dentro de los 12 meses posteriores a la compra (para linternas de buceo y accesorios) si surgen problemas con el uso normal. No se incluyen fallas ni daños causados por uso indebido, modificaciones o reconstrucciones no autorizadas. Registre sus luces de buceo OrcaTorch a través del sitio web oficial para obtener 1 año de garantía adicional (excluyendo los accesorios). 


3. Garantía limitada de por vida:

Si surgen problemas después de 12 meses de la compra (para linternas de buceo y accesorios), se cobrarán las piezas. El costo total de la reparación se calcula según el costo de los materiales reemplazados.

4. Comuníquese primero con su distribuidor:

Puede proporcionar su tarjeta de garantía ORCATORCH, factura de compra, recibo u otra evidencia de los vendedores cuando compre nuestras luces y comunicarse directamente con sus distribuidores para obtener el servicio de garantía, y ORCATORCH brindará a los distribuidores soporte de servicio;

5. Costo de envío:

Recomendamos encarecidamente a los consumidores que acudan a sus distribuidores autorizados locales para comprar nuestros productos. Nuestros distribuidores locales les brindarán un excelente servicio posventa. Para proteger los derechos de nuestros distribuidores, nos responsabilizamos directamente del servicio posventa si los productos no se compran a través de ellos, pero los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de los consumidores.


Línea directa de servicio: +86 755 33560383　
Soporte de servicio:service@orcatorch.com