Versandbedingungen

Lieferländer

Wir liefern derzeit in folgende Regionen:

Europa: Österreich, Belgien, Bulgarien, Tschechische Republik, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich

Naher Osten: Bahrain, Kuwait, Katar, Saudi-Arabien, Vereinigte Arabische Emirate

Asien: Japan, Malaysia, Singapur, Südkorea, Thailand

Nordamerika: Kanada, USA, Mexiko

Ozeanien: Australien, Neuseeland

Beschränkungen:

Wir versenden nicht an APO/FPO/DPO-Adressen.

Für die meisten Produkte:
Wir arbeiten mit der lokalen Logistik zusammen, daher können die Lieferzeiten von Land zu Land unterschiedlich sein.

Nordamerika	die USA (Nicht für die Lieferung nach Puerto Rico verfügbar)	8-10 Werktage
	Kanada	8-10 Werktage
Großbritannien	Vereinigtes Königreich	4-8 Werktage
EU-Länder	Frankreich	4-8 Werktage
	Deutschland, Italien, Spanien, Niederlande, Polen, Österreich	6-10 Werktage
	Belgien, Schweden, Irland, Griechenland, Bulgarien, Portugal, Ungarn, Slowakei, Tschechische Republik, Rumänien, Finnland, Dänemark, Schweiz	8-12 Werktage
Ozeanien	Australien	6-9 Werktage
	Neuseeland	7-10 Werktage
Asien	Singapur	6-10 Werktage
	Malaysia	7-10 Werktage
	Thailand	5-8 Werktage
	Japan	5-8 Werktage
	Südkorea	5-8 Werktage (Für Südkorea ist ein persönlicher Zollabfertigungscode erforderlich)
	China	2-4 Geschäft Tage (außer in abgelegenen Gebieten） Hongkong: 1-2 Geschäft Tage Macau: 3-4 Geschäft Tage Taiwan: 7-8 Geschäft Tage (Für Taiwan werden eine chinesische Adresse und eine Ausweisnummer benötigt)
Naher Osten	Vereinigte Arabische Emirate	6-10 Werktage
	Saudi-Arabien, Kuwait, Bahrain, Katar	8-12 Werktage

Für Länder, die nicht in unserer Versandtabelle aufgeführt sind, beträgt die geschätzte Lieferzeit 10–20 Werktage.

Einfuhrsteuern und Zölle

Es können Einfuhrsteuern, Zölle oder Gebühren anfallen, die von der Zollbehörde Ihres Landes festgelegt werden.

Wenn unsere Versandart keine Steuern beinhaltet, gehen diese Gebühren zu Lasten des Kunden und sind nicht im Gesamtbetrag Ihrer Bestellung enthalten.

Nähere Einzelheiten erfahren Sie direkt bei Ihrem örtlichen Zollamt.

Häufig gestellte Fragen

1. Werden mehrere Artikel meiner Bestellung zusammen versendet?
Wir bemühen uns, alle Artikel gleichzeitig auszuliefern. Je nach Verfügbarkeit oder Logistik kann es jedoch gelegentlich vorkommen, dass Produkte separat versendet werden. Sie erhalten individuelle Sendungsverfolgungsbenachrichtigungen, sobald jeder Artikel versandt wurde.

2. Kann ich meine Lieferadresse aktualisieren, nachdem meine Bestellung versendet wurde?

Sobald Ihr Paket versendet wurde, können keine Adressänderungen mehr vorgenommen werden.

Benachrichtigen Sie uns umgehend unter info@orcatorchstore.com wenn Sie vor dem Versand einen Fehler feststellen.

Wichtig: Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung, wenn eine Bestellung mehr als 24 Stunden nach der Bestellung storniert wird. Verluste aufgrund falscher Adressangaben werden nicht erstattet.

3. Was passiert, wenn ich den falschen Artikel erhalte oder Teile fehlen?
Kontakt info@orcatorchstore.com innerhalb von 1–2 Werktagen nach Lieferung. Unser Team wird das Problem umgehend lösen (Antwort innerhalb von 1–2 Werktagen).

Brauchen Sie Hilfe?

Bei Fragen oder Anliegen zum Versand senden Sie bitte eine E-Mail an info@orcatorchstore.com. Wir helfen Ihnen gerne!

Richtlinie aktualisiert: 28.03.2025